Onde a referência se encaixa na biblioteca moderna

Durante anos, estamos ouvindo que o tradicional serviço de referência na biblioteca está morto. Na realidade, a referência apenas desapareceu, como (sic) Jimmy Hoffa. Mas, ao contrário, no caso de Hoffa, ninguém no campo das bibliotecas parece ter a intenção de descobrir o que aconteceu com a referência. De fato, muitos bibliotecários têm a intenção de continuar embora pouca coisa tenha mudado.

Este reflexão sobre o serviço de referência, em inglês, é de autoria de Brian Kenney: Where Reference Fits in the Modern Library.

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