Os 10 mitos da informação (9)

9. Time and space – individual situations – can be ignored in addressing information seeking and use. Yet often it is the individual’s definition of the situation that shapes his or her needs as much as the “real” situation itself. If individuals perceive a lack of predictability and control of an outcome, then they worry. The worry itself becomes a need.

O mito 9 se refere ao tempo e ao espaço. Essas variáveis devem ser lembradas no momento de busca de informação, pois são determinantes para saber se os resultados encontrados são compatíveis com a necessidade que motivou a busca. Como o texto apresenta, é a situação individual do usuário que molda suas necessidades e o faz com que busque respostas.

Qualquer que seja a motivação que desperte uma necessidade informacional, ela acontece num determinado tempo e espaço, lembrando que esses fatores também impõem limites às ferramentas disponíveis para a pesquisa de informação. Por exemplo, um motorista que teve um problema no carro e não possui seguro precisa entrar em contato com a concessionária da rodovia para resolvê-lo. Dependo do espaço, talvez não tenha uma cobertura 3G razoável para ele procurar pelo telefone da concessionária via Internet no seu smartphone, e se ele estiver no fim da tarde e não dirige a noite (tempo), seu problema toma outra dimensão e sua necessidade torna-se mais urgente.

Como o próprio texto também expõe, a falta de previsibilidade e controle de um resultado pode ser motivo de preocupação, conforme ilustrado pelo exemplo acima, e ela acaba tornando-se a própria necessidade, pois passa a ser a motivação que desperta a busca por informação.

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