Se voc\u00ea precisar de um caf\u00e9 com leite, pegue o seu telefone, abra o aplicativo Yelp e procure um caf\u00e9 perto de voc\u00ea. Se quiser comprar uma m\u00e1quina para caf\u00e9 expresso, muito provavelmente procurar\u00e1 no Amazon.com. Caso qualquer dessas hip\u00f3teses ocorra, o Google perder\u00e1 um cliente.<\/p>\n
O Google continua sendo o “rei” das busca, com cerca de dois ter\u00e7os do mercado. Mas o que est\u00e1 mudando \u00e9 a natureza da busca, principalmente porque cresce continuamente o n\u00famero de pessoas que procuram o que desejam comprar, comer ou aprender em seus aparelhos m\u00f3veis. Isto coloca o pr\u00f3prio setor de buscas, que movimenta US$ 22 bilh\u00f5es, em sua mais significativa encruzilhada desde que foi inventado.<\/p>\n
Os consumidores n\u00e3o querem mais vasculhar a internet como o \u00edndice de um livro – descobrindo links em que aparece uma determinada palavra-chave. Eles querem novos tipos de busca mais diretos, como em sites espec\u00edficos como Yelp, TripAdvisor ou Amazon, tentando afastar-se do dom\u00ednio do Google. O Google e seus concorrentes tentam aperfei\u00e7oar o conhecimento e a compreens\u00e3o para responder a indaga\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, n\u00e3o apenas para indicar aos usu\u00e1rios a dire\u00e7\u00e3o certa.<\/p>\n
“O que as pessoas querem de n\u00f3s \u00e9: \u2018Voc\u00eas fazem uma pergunta muito simples e ter\u00e3o uma resposta muito simples\u2019”, disse Oren Etzioni, professor da Universidade de Washington que ajudou a fundar algumas empresas de busca de compras e de passagens a\u00e9reas. “N\u00e3o queremos os dez links azuis naquela tela pequena. Queremos saber onde fica o local mais pr\u00f3ximo para comer sushi, fazer uma reserva e ir at\u00e9 l\u00e1.”<\/p>\n
Especializa\u00e7\u00e3o.<\/strong>\u00a0Os usu\u00e1rios ficam perdidos com a quantidade de informa\u00e7\u00f5es da web – o Google afirma que existem 30 trilh\u00f5es de endere\u00e7os na rede, em compara\u00e7\u00e3o com 1 trilh\u00e3o h\u00e1 cinco anos – e esperam que os seus computadores e telefones se tornem mais inteligentes e fa\u00e7am muitas coisas mais para eles. Grande parte dos novos esfor\u00e7os s\u00e3o servi\u00e7os que as pessoas sequer imaginam como motores de busca.<\/p>\n A Amazon, por exemplo, det\u00e9m uma parcela superior \u00e0 do Google em buscas de compras. Em sites como Pinterest e Polyvore, os usu\u00e1rios re\u00fanem seus conte\u00fados favoritos depois de buscar em toda a web, para obter resultados r\u00e1pidos para “vestido de renda”, por exemplo. Nos smartphones, as pessoas n\u00e3o procuram no Google, v\u00e3o diretamente para os aplicativos Kayak ou Weather Underground. Outros aplicativos enviam informa\u00e7\u00f5es \u00e0s pessoas sobre tr\u00e2nsito ou voos atrasados.<\/p>\n As pessoas usam o YouTube para buscar coisas como aprender a dar o n\u00f3 na gravata, o Siri para buscas em seus iPhones, mapas online para encontrar locais e o Facebook para encontrar coisas de que os amigos gostam.<\/p>\n E servi\u00e7os como LinkedIn Influencers e Quora tentam ser recursos diferentes dos motores de busca – lugares para o usu\u00e1rio encontrar conte\u00fado especializado de alta qualidade e n\u00e3o ter de procurar em toda a rede. No Quora, perguntas como: “Como era trabalhar com Steve Jobs?” s\u00e3o respondidas por pessoas que o conheceram de perto, algo que o Google n\u00e3o pode fazer.<\/p>\n “Existe muita press\u00e3o para que os motores de busca deem resultados mais espec\u00edficos e mais relevantes”, disse Shar VanBoskirk, analista da Forrester. “Os usu\u00e1rios n\u00e3o precisam de links para as p\u00e1ginas da internet. Precisam de respostas, solu\u00e7\u00f5es, informa\u00e7\u00f5es”. Mas o Google continua sendo o concorrente a ser derrotado, enquanto os sites alternativos de busca se tornam populares.<\/p>\n “Eles s\u00e3o a loja na qual voc\u00ea entra aqui e ali”, disse Danny Sullivan, editor do blog Search Engine Land. Entretanto, a promessa de busca \u00e9 t\u00e3o grande que a Microsoft insiste na manuten\u00e7\u00e3o do Bing, uma opera\u00e7\u00e3o deficit\u00e1ria. A Microsoft – que em fevereiro detinha 17% do mercado – disse que considera a busca essencial para os seus outros produtos, do console de game Xbox aos telefones.<\/p>\n E h\u00e1 ainda muito dinheiro a ganhar como o vice-l\u00edder de mercado. “Milh\u00f5es de pessoas por dia dizem exatamente o que querem. Se voc\u00ea \u00e9 um anunciante, este \u00e9 um ve\u00edculo maravilhoso”, disse Sullivan.<\/p>\n A eMarketer calcula que o Google ganhe cerca de 75% das receitas obtidas com os gastos com an\u00fancios de busca. No entanto, segundo algumas indica\u00e7\u00f5es, o comportamento de busca das pessoas est\u00e1 mudando, e isso trar\u00e1 consequ\u00eancias para estas companhias.<\/p>\n As buscas nos servi\u00e7os tradicionais, dominados pelo Google, ca\u00edram 3% no segundo semestre do ano passado depois de subirem durante anos, segundo a comScore. Por outro lado, as buscas em sites espec\u00edficos, conhecidos como motores de busca verticais, subiram 8%.<\/p>\n No primeiro trimestre, os gastos com an\u00fancios de busca ca\u00edram 1%, uma redu\u00e7\u00e3o significativa para o Google, afirma a IgnitionOne, companhia de marketing digital. No ano passado, o Google perdeu uma parcela do mercado de an\u00fancios de busca, informou a eMarketer, caindo de 74% para 72,8%.<\/p>\n Este ano, os gastos com an\u00fancios em motores de busca tradicionais dever\u00e3o crescer mais lentamente do que os gastos com an\u00fancios online em geral – uma verdadeira reviravolta em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 realidade do mercado at\u00e9 o ano passado, de acordo com a eMarketer.<\/p>\n O Google est\u00e1 ciente de que a mudan\u00e7a est\u00e1 em curso e n\u00e3o quer ficar para tr\u00e1s. A companhia est\u00e1 introduzindo mais mudan\u00e7as em suas ofertas de busca e a um ritmo mais acelerado do que tem feito nos \u00faltimos anos. \/\u00a0TRADU\u00c7\u00c3O DE ANNA CAPOVILLA<\/strong><\/p>\n