{"id":5143,"date":"2019-05-21T10:00:29","date_gmt":"2019-05-21T13:00:29","guid":{"rendered":"http:\/\/mundobibliotecario.com.br\/?p=5143"},"modified":"2020-07-21T23:47:56","modified_gmt":"2020-07-22T02:47:56","slug":"livraria-canadense-reinventa-a-venda-de-livros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mundobibliotecario.com.br\/index.php\/2019\/05\/21\/livraria-canadense-reinventa-a-venda-de-livros\/","title":{"rendered":"Livraria canadense reinventa a venda de livros"},"content":{"rendered":"

A famosa escritora Margaret Atwood \u00e9 amiga da CEO das livrarias Indigo e j\u00e1 deu ideias para os neg\u00f3cios<\/h2>\n
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Loja da Indigo Books, livraria canadense, em New Jersey (EUA): dona da rede \u00e9 amiga da escrita Margaret Atwood \u00a0(Bryan Anselm\/The New York Times)<\/p>\n<\/div>\n

Cerca de dez anos atr\u00e1s, Heather Reisman, a executiva-chefe da maior cadeia de livrarias do\u00a0Canad\u00e1<\/a><\/strong>, tomava ch\u00e1 com a escritora Margaret Atwood, quando esta inadvertidamente lhe deu uma ideia de um novo produto.<\/p>\n

Atwood anunciou que planejava ir para casa, colocar meias confort\u00e1veis e ler um livro. Reisman achou interessante. Pouco tempo depois, sua empresa, a Indigo, desenvolveu sua pr\u00f3pria marca de \u201cmeias de leitura\u201d de pel\u00facia. Elas rapidamente se tornaram um dos artigos caracter\u00edsticos da Indigo.<\/p>\n

\u201cNo ano passado, todos os meus amigos ganharam meias de leitura\u201d, disse Arianna Huffington, cofundadora do HuffPost e amiga de Reisman, que tamb\u00e9m deu as meias de presente aos funcion\u00e1rios de sua organiza\u00e7\u00e3o, a Thrive.\u201dA maioria das pessoas n\u00e3o tem meias de leitura \u2013 n\u00e3o como as da Heather.\u201d<\/p>\n

Nos \u00faltimos anos, a Indigo lan\u00e7ou dezenas de outros produtos, incluindo esteiras de praia, velas perfumadas, quadros inspiradores, potes de cozinha, pilares de cristal, marmiteiras, kits de cultivo de ervas, conjuntos de facas de queijo de cobre, copos de champanhe sem haste, almofadas e cachec\u00f3is.<\/p>\n

Pode parecer estranho que uma\u00a0livraria<\/a><\/strong>\u00a0desenvolva e venda pratos de sopa artesanais e roupinhas de beb\u00ea feitas com algod\u00e3o org\u00e2nico. Por\u00e9m a abordagem da Indigo n\u00e3o \u00e9 apenas nova, mas tamb\u00e9m crucial para seu sucesso e longevidade. O conceito de superloja, com grandes espa\u00e7os contendo 100 mil t\u00edtulos, tornou-se cada vez mais dif\u00edcil de sustentar na era do com\u00e9rcio on-line, quando \u00e9 imposs\u00edvel igualar a vasta sele\u00e7\u00e3o da Amazon.<\/p>\n

A Indigo est\u00e1 experimentando um novo modelo, posicionando-se como uma \u201cloja de departamentos cultural\u201d, onde os clientes que v\u00eam escolher livros muitas vezes acabam se demorando mais e acabam, por impulso, comprando chinelos de caxemira e massageadores faciais de cristal, ou um jogo de facas para ser usado com um novo livro de receitas paleol\u00edticas.<\/p>\n

Ao longo dos \u00faltimos anos, Reisman reinventou a Indigo como um estilo de vida, com se\u00e7\u00f5es dedicadas \u00e0 alimenta\u00e7\u00e3o, sa\u00fade, bem-estar e decora\u00e7\u00e3o da casa.<\/p>\n

Reisman agora est\u00e1 exportando a abordagem da Indigo para os Estados Unidos. No ano passado, ela abriu sua primeira loja americana em um shopping de luxo em Millburn, Nova Jersey, e planeja abrir v\u00e1rias outras na regi\u00e3o nordeste.<\/p>\n

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Indigo, livraria de sucesso no Canad\u00e1<\/p>\n<\/div>\n

Indigo, livraria de sucesso no Canad\u00e1\u00a0(Bryan Anselm\/Divulga\u00e7\u00e3o)<\/p>\n<\/div>\n

O crescimento da Indigo \u00e9 ainda mais not\u00e1vel, devido aos desafios que as grandes cadeias de livros enfrentam nos Estados Unidos. A Borders, que j\u00e1 chegou a ter mais de 650 lojas, declarou fal\u00eancia em 2011. A Barnes & Noble opera agora 627 lojas (eram 720 em 2010), e a empresa se colocou \u00e0 venda no ano passado. Ultimamente, vem abrindo lojas menores, incluindo um outlet de 771 metros quadrados no Condado de Fairfax, na Virg\u00ednia.<\/p>\n

\u201cA variedade da mercadoria \u00e9 o b\u00e1sico do varejo, e \u00e9 dif\u00edcil conseguir isso em uma livraria t\u00edpica\u201d, disse Peter Hildick-Smith, presidente do Codex Group, que analisa a ind\u00fastria do livro. \u201cA Indigo descobriu uma maneira de criar uma aura extra em torno da experi\u00eancia da compra de livros, criando uma extens\u00e3o f\u00edsica da leitura.\u201d<\/p>\n

Durante uma visita \u00e0 loja de Nova Jersey, Reisman parecia mais ser uma guru da autoajuda ou uma evangelizadora do bem-estar que uma livreira, falando sobre a import\u00e2ncia do sono adequado e da hidrata\u00e7\u00e3o, dos alimentos frescos e do tempo longe do celular.<\/p>\n

\u201cReunimos ideias \u2013 grandes ideias \u2013 que achamos que v\u00e3o funcionar\u201d, disse ela.<\/p>\n

A atmosfera \u00e9 \u00edntima, acolhedora e feminina \u2013 uma escolha est\u00e9tica que tamb\u00e9m faz sentido comercial, j\u00e1 que as mulheres representam cerca de 60 por cento dos compradores de livros. Uma se\u00e7\u00e3o chamada \u201cA Alegria da Mesa\u201d exibe travessas de cer\u00e2mica, vidro ou madeira da marca Indigo com os livros de receitas. A se\u00e7\u00e3o de decora\u00e7\u00e3o tem xales, almofadas, cestas, vasos e velas perfumadas. H\u00e1 uma subse\u00e7\u00e3o chamada \u201cEm Suas Palavras\u201d, que apresenta livros de mem\u00f3rias e outros relacionados ao ide\u00e1rio feminino. A \u00e1rea chamada \u201cSeu Pr\u00f3prio Quarto\u201d parece um camarim exuberante, com bolsas de couro vegano, xales macios, uma cadeira de veludo, cachec\u00f3is e revistas ao lado de livros de arte, design e moda.<\/p>\n

Os livros ainda respondem por pouco mais de 50 por cento das vendas da Indigo e permanecem o artigo principal; o estoque da loja de Nova Jersey tem cerca de 55 mil t\u00edtulos. Mas eles tamb\u00e9m servem a outro prop\u00f3sito: apelam aos interesses, passatempos, desejos e ansiedades dos consumidores, facilitando a venda e o desenvolvimento de produtos relacionados.<\/p>\n

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Livraria Indigo, rede canadense<\/p>\n<\/div>\n

Livraria Indigo, rede canadense\u00a0(Bryan Anselm\/The New York Times)<\/p>\n<\/div>\n

A Amazon foi pioneira desse conceito d\u00e9cadas atr\u00e1s, e o explora desde ent\u00e3o em sua miss\u00e3o de ser \u201ca loja de tudo\u201d. Essa n\u00e3o \u00e9 a meta da Indigo, disse Reisman.<\/p>\n

\u201cNessas categorias, fazemos uma verdadeira curadoria. N\u00e3o queremos ser a loja de tudo. Algu\u00e9m j\u00e1 est\u00e1 fazendo isso\u201d, disse ela.<\/p>\n

Os executivos de editoras, preocupados com as dificuldades crescentes da Barnes & Noble, responderam entusiasticamente \u00e0 estrat\u00e9gia de Reisman.<\/p>\n

\u201cHeather foi pioneira e aperfei\u00e7oou a arte de integrar livros com outros produtos\u201d, disse Markus Dohle, executivo-chefe da Penguin Random House, em um e-mail.<\/p>\n

Reisman fez de seus pr\u00f3prios gostos e interesses algo central para a marca. A frente da loja de Nova Jersey apresenta uma se\u00e7\u00e3o intitulada \u201cEscolhas da Heather\u201d, com uma mesa de exposi\u00e7\u00e3o coberta por dezenas de t\u00edtulos. Uma placa a identifica como \u201cfundadora e executiva-chefe da cadeia, grande amante dos livros e a Heather das \u2018Escolhas da Heather’\u201d.<\/p>\n

Ela aparece regularmente nas noites de aut\u00f3grafos e em eventos da loja, e entrevistou autores proeminentes como Malcolm Gladwell, James Comey, Sally Field, Bill Clinton e a falecida Nora Ephron.<\/p>\n

Quando Reisman abriu a primeira loja da Indigo em Burlington, Ont\u00e1rio, em 1997, ela j\u00e1 tinha tido sua pr\u00f3pria empresa de consultoria e mais tarde foi presidente de uma empresa de refrigerantes e bebidas, a Cott.<\/p>\n

Ainda assim, a ind\u00fastria do livro \u00e9 idiossincr\u00e1tica, e muitos se perguntaram se a Indigo poderia competir com a maior livraria do Canad\u00e1, a Chapters.<\/p>\n

O ceticismo desapareceu alguns anos mais tarde, quando a Indigo se uniu \u00e0 Chapters, herdando suas in\u00fameras lojas nacionais. A empresa agora tem mais de 200 pontos de venda em todo o Canad\u00e1, incluindo 89 \u201csuperlojas\u201d. A primeira loja conceitual foi aberta em 2016.<\/p>\n

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\u00a0Indigo Books, livraria canadense<\/div>\n

Indigo Books, livraria canadense\u00a0(Bryan Anselm\/The New York Times)<\/p>\n<\/div>\n

A nova abordagem provou ser lucrativa: em seu ano fiscal de 2017, a receita da empresa ultrapassou um bilh\u00e3o de d\u00f3lares canadenses pela primeira vez. Em 2018, a Indigo relatou um aumento de receita de quase 60 milh\u00f5es de d\u00f3lares canadenses em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior, tornando-se o ano mais rent\u00e1vel da hist\u00f3ria da cadeia.<\/p>\n

A empresa n\u00e3o est\u00e1 imune aos desafios que outros grandes varejistas enfrentam. Em seu relat\u00f3rio de ganhos mais recente, para o terceiro trimestre fiscal de 2019, a Indigo registrou uma queda de receita de mais de US$ 7 milh\u00f5es e uma diminui\u00e7\u00e3o de lucro bruto de quase US$ 16 milh\u00f5es em compara\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Entre as raz\u00f5es estavam uma greve postal canadense, o aumento do sal\u00e1rio m\u00ednimo e renova\u00e7\u00f5es das lojas.<\/p>\n

O dom\u00ednio da empresa no Canad\u00e1 n\u00e3o garante o sucesso nos Estados Unidos, onde \u00e9 preciso competir n\u00e3o s\u00f3 com a Amazon e a Barnes & Noble, mas com uma onda de renascimento de livreiros independentes. Depois de anos de decl\u00ednio, as lojas independentes se recuperaram, com cerca de 2.470 locais (eram 1.651 uma d\u00e9cada atr\u00e1s), de acordo com a Associa\u00e7\u00e3o Americana de Livreiros. E a Amazon chegou ao mercado f\u00edsico, com cerca de 20 livrarias em todos os Estados Unidos.<\/p>\n

Reisman reconhece que a empresa enfrenta desafios com a expans\u00e3o para o sul. Mesmo assim, ela est\u00e1 otimista e j\u00e1 procura locais para uma segunda loja perto de Nova York. \u201cEstamos desenvolvendo nossa pr\u00f3pria abordagem para atrair leitores\u201d, disse ela. \u201cSomos o cara novo\u201d, disse ela, acrescentando em seguida: \u201cOu a mulher nova.\u201d<\/p>\n

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\u00a0Heather Reisman, CEO da Indigo Books, rede de livrarias canadense<\/div>\n

Heather Reisman, CEO da Indigo Books, rede de livrarias canadense\u00a0(Bryan Anselm\/The New York Times)<\/p>\n<\/div>\n

Dispon\u00edvel em: <https:\/\/exame.abril.com.br\/estilo-de-vida\/livraria-canadense-reinventa-a-venda-de-livros\/<\/a>>. Acesso em: 16 maio 2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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