Um dos maiores eventos na \u00e1rea de biblioteconomia, documenta\u00e7\u00e3o e ci\u00eancia da informa\u00e7\u00e3o do pa\u00eds foi realizado, no per\u00edodo de 5 a 8 de julho, na cidade de Bonito (MS). F\u00f3rum de importantes discuss\u00f5es, o XXIII Congresso Brasileiro de Biblioteconomia, Documenta\u00e7\u00e3o e Ci\u00eancia da Informa\u00e7\u00e3o (CBBD) ofereceu oportunidades para apresenta\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias, pr\u00e1ticas e difus\u00e3o da produ\u00e7\u00e3o t\u00e9cnico-cient\u00edfica. No dia 7, Eliana Rocha, consultora da equipe da Coordena\u00e7\u00e3o de Articula\u00e7\u00e3o, Gera\u00e7\u00e3o e Aplica\u00e7\u00e3o de Tecnologias do Instituto Brasileiro de Informa\u00e7\u00e3o em Ci\u00eancia e Tecnologia (Ibict), apresentou o trabalho Metodologia para avalia\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os de informa\u00e7\u00e3o: uma aplica\u00e7\u00e3o no ambiente Ibict.<\/p>\n
Segundo M\u00e1rcia de Sousa, respons\u00e1vel pela coordena\u00e7\u00e3o do projeto, a avalia\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os \u00e9 uma atividade in\u00e9dita dentro do Instituto, por ser focada na satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio. \u201cUma avalia\u00e7\u00e3o consistente requer uma associa\u00e7\u00e3o de pontos de vista do avaliador e dos usu\u00e1rios\u201d, comenta a coordenadora.<\/p>\n
Para dar inicio \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o, foi necess\u00e1rio o desenvolvimento de instrumentos metodol\u00f3gicos que constitu\u00edram uma metodologia h\u00edbrida, com abordagem quantitativa (coleta de dados por interm\u00e9dio de formul\u00e1rios eletr\u00f4nicos disponibilizados na Web), abordagem qualitativa (coleta de dados por interm\u00e9dio de entrevistas apoiadas no m\u00e9todo Sense-Making estudado pela pesquisadora Brenda Dervin), e avalia\u00e7\u00e3o da usabilidade das p\u00e1ginas dos produtos e servi\u00e7os, por meio dos princ\u00edpios heur\u00edsticos definidos por Jacob Nielsen. \u201cEssa abordagem h\u00edbrida foi adotada porque, no entender da equipe t\u00e9cnica do projeto, n\u00e3o existe uma metodologia ideal, \u00fanica. Essa equipe constitu\u00edda para desenvolver esse projeto \u00e9 multidisciplinar e integra t\u00e9cnicos com forma\u00e7\u00e3o em biblioteconomia, comunica\u00e7\u00e3o, estat\u00edstica e inform\u00e1tica\u201d, explica M\u00e1rcia de Sousa.<\/p>\n
A avalia\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os realizada no Ibict \u00e9 um processo cont\u00ednuo e sistem\u00e1tico e est\u00e1 sendo executada de forma articulada e integrada institucionalmente. Ou seja, todos os formul\u00e1rios de coleta de dados est\u00e3o sendo desenvolvidos de forma articulada com todas as unidades t\u00e9cnicas do Ibict respons\u00e1veis pelos produtos e servi\u00e7os avaliados.<\/p>\n
Em outubro de 2008, deu-se in\u00edcio \u00e0 avalia\u00e7\u00e3o quantitativa de tr\u00eas produtos: o Comut, o CCN e o Portal do Ibict. Essa avalia\u00e7\u00e3o est\u00e1 sendo realizada por meio dos links dos formul\u00e1rios eletr\u00f4nicos que se encontram nas p\u00e1ginas de recupera\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os do \u00f3rg\u00e3o. A ideia \u00e9 que esses formul\u00e1rios fiquem on-line at\u00e9 o in\u00edcio de agosto para posteriormente serem retirados da Web para prepara\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios de avalia\u00e7\u00e3o. Recentemente, o formul\u00e1rio eletr\u00f4nico foi disponibilizado tamb\u00e9m na p\u00e1gina da BDTD e, ainda neste semestre, estar\u00e1 disponibilizado nas p\u00e1ginas da revista Ci\u00eancia da Informa\u00e7\u00e3o e da Biblioteca do Ibict.<\/p>\n
Paralelamente, est\u00e1 sendo realizada a avalia\u00e7\u00e3o qualitativa desses produtos e servi\u00e7os, por meio de entrevistas, com uma amostragem de 10 a 12 pesquisadores por produto ou servi\u00e7o. \u201cQueremos saber o processo que eles utilizam para buscar a informa\u00e7\u00e3o em nossas bases de dados e o movimento realizado por eles a partir da informa\u00e7\u00e3o recuperada. Com isso, conseguiremos avaliar se os nossos servi\u00e7os atendem efetivamente \u00e0 comunidade cient\u00edfica, como podemos aprimor\u00e1-los e se existe a oportunidade ou necessidade de desenvolvimento de outros produtos e servi\u00e7os\u201d, ressalta M\u00e1rcia de Sousa.<\/p>\n
De acordo com a coordenadora, a avalia\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os do Ibict est\u00e1 inserida nas metas do Plano Diretor do Ibict. \u201cAt\u00e9 o final de 2010, ser\u00e1 conclu\u00edda a avalia\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os consolidados do Instituto. A partir de 2011, daremos in\u00edcio a avalia\u00e7\u00e3o dos novos produtos e servi\u00e7os j\u00e1 oferecidos pelo Ibict\u201d.<\/p>\n
As avalia\u00e7\u00f5es que est\u00e3o sendo realizadas constituem um importante instrumento gerencial para a defini\u00e7\u00e3o de uma pol\u00edtica institucional no sentido de aperfei\u00e7oar servi\u00e7os, criar novos produtos e consolidar a miss\u00e3o do Ibict. A coordenadora M\u00e1rcia de Sousa acredita que essa experi\u00eancia poder\u00e1 transformar-se em novo produto a ser oferecido a institui\u00e7\u00f5es interessadas em avaliar seus produtos e servi\u00e7os de informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Cl\u00e1udia Mohn
\nEquipe da Comunica\u00e7\u00e3o Social do IBICT<\/p>\n
Dispon\u00edvel em: <http:\/\/www.ibict.br\/noticia.php?id=646>. Acesso em: 8 ago. 2009.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"