![\"\"](\"http:\/\/mundobibliotecario.com.br\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/words-1797603_640.png\")
<\/a>\n\n\n\n
O que \u00e9 new retail<\/em>?<\/strong><\/p>\n\n\n\n New retail<\/em> (novo varejo) \u00e9 um conceito do varejo criado pelo fundador e CEO do Alibaba<\/a>, Jack Ma<\/a>. Esse conceito adota a ideia de 020 (online para offline) + log\u00edstica + sistema de pagamentos + blockchain <\/em>+ pol\u00edticas.<\/p>\n\n\n\n Por se tratar de um conceito voltado para o mundo digital, ele envolve dados, tecnologia e integra\u00e7\u00e3o constante de 020.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, ele traz consigo tr\u00eas outros conceitos interessantes:<\/p>\n\n\n\n E qual a rela\u00e7\u00e3o das bibliotecas com o new retail?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Veja bem, hoje as bibliotecas possuem servi\u00e7os e produtos digitais, como:<\/p>\n\n\n\n Bom, esses exemplos podem nem parecer tanta novidade assim. Mas certamente voc\u00ea deve ter oferecido algum deles durante a pandemia, n\u00e3o \u00e9 mesmo? O fato \u00e9 que as opera\u00e7\u00f5es online da biblioteca podem ser melhoradas por meio da captura de dados oferecidos por esses e outros sistemas.<\/p>\n\n\n\n Afinal:<\/p>\n\n\n\n Para muitas bibliotecas, ali\u00e1s, 2020 foi um ano de muita experimenta\u00e7\u00e3o e (re)adequa\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n Com tantos dados online que s\u00e3o poss\u00edveis de serem registrados e utilizados pelas bibliotecas (veja, por exemplo, dados de acesso de OPACs, dados de uso do site por ferramentas de analytics<\/em>), e como o new retail<\/em> se resume a dados, eles podem e devem (aten\u00e7\u00e3o para a LGPD<\/a>!) ser utilizados pelas bibliotecas para melhorar a experi\u00eancia online e offline do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Por isso…<\/strong><\/p>\n\n\n\n …podemos dizer que enquanto as bibliotecas funcionaram (e muitas continuam funcionando!) online em 2020, conforme a situa\u00e7\u00e3o da pandemia ia se modificando para melhor, permitindo reabertura gradual desses espa\u00e7os, a biblioteca f\u00edsica se tornou uma extens\u00e3o do digital!<\/p>\n\n\n\n Um exemplo cl\u00e1ssico nesse per\u00edodo \u00e9 o empr\u00e9stimo agendado: o usu\u00e1rio solicita o material online e retira em dia e hor\u00e1rio previamente agendado.<\/p>\n\n\n\n O mesmo vale para a digitaliza\u00e7\u00e3o: caso algum usu\u00e1rio solicite parte de material digitalizado, a biblioteca se organiza para fazer esse servi\u00e7o presencialmente e enviar a c\u00f3pia eletronicamente.<\/p>\n\n\n\n Um outro exemplo pr\u00e1tico…<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para minha surpresa, encontrei um artigo cient\u00edfico que mostra a aplica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica desse conceito em uma atividade de leitura em biblioteca.<\/p>\n\n\n\n Confira uma tradu\u00e7\u00e3o livre do resumo abaixo:<\/p>\n\n\n\n O surgimento de um modelo de \u201cNovo Varejo\u201d e a integra\u00e7\u00e3o perfeita do comportamento do usu\u00e1rio online e offline formou um novo c\u00edrculo industrial de neg\u00f3cios. Satisfazer as necessidades dos usu\u00e1rios de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 a for\u00e7a motriz inesgot\u00e1vel para o desenvolvimento de bibliotecas. A biblioteca adota o \u201cNovo Varejo \u201dpara realizar servi\u00e7o de leitura cultural, que pode n\u00e3o apenas estabelecer um sistema moderno de oferta e demanda de leitura cultural para atender \u00e0s necessidades dos usu\u00e1rios, mas tamb\u00e9m finalmente realizar a transforma\u00e7\u00e3o do modo de servi\u00e7o tradicional da biblioteca para o modo de servi\u00e7o inovador no lado da oferta.[M\u00e9todo \/ Processo] Com base na teoria da gest\u00e3o do ciclo de vida da informa\u00e7\u00e3o, o artigo procura, a partir de uma perspectiva sistem\u00e1tica, analisar os elementos componentes do modo de servi\u00e7o, mecanismo de opera\u00e7\u00e3o e dire\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00e3o da leitura cultural \u201cNovo Varejo\u201d da biblioteca; Al\u00e9m (sic) disso, com base na modelagem te\u00f3rica, o autor escolhe a estrutura de servi\u00e7o do \u201cMenu Cultural Huiyue\u201d aplicada na Biblioteca de Changchun e seu efeito de opera\u00e7\u00e3o como um estudo de caso para explorar a tend\u00eancia de desenvolvimento da modalidade de servi\u00e7o de leitura cultural \u201cNovo Varejo\u201d da biblioteca. [Resultado \/ Conclus\u00e3o] A integra\u00e7\u00e3o do modo “Novo Varejo” e servi\u00e7o de leitura de cultura de biblioteca \u00e9 um modo de servi\u00e7o inovador vi\u00e1vel, que pode melhorar muito as necessidades e a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, enquanto isso, melhora a reputa\u00e7\u00e3o da biblioteca, otimiza os processos de neg\u00f3cios e melhora a efici\u00eancia do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n O resumo acima pertence ao artigo “An empirical study of library cultural reading service under the new retailing model: taking changchun library as an example<\/a>“, de autoria de Li Fei, Chang Sheng e Ke Ping. O texto est\u00e1 original em chin\u00eas. Utilize o Google Tradutor<\/a> para traduzi-lo, caso queira se aprofundar (as ferramentas de tradu\u00e7\u00e3o melhoraram muito de uns anos para c\u00e1!).<\/p>\n\n\n\n Parece loucura aplicar esse conceito em bibliotecas, mas n\u00e3o \u00e9. Loucura \u00e9 n\u00e3o observar o comportamento do usu\u00e1rio no mercado (e at\u00e9 como o mercado modifica o seu comportamento, a exemplo do new retail<\/em>!) e seus h\u00e1bitos de consumo.<\/p>\n\n\n\n Afinal, o mesmo usu\u00e1rio que frequenta a biblioteca da sua institui\u00e7\u00e3o \u00e9 um consumidor como voc\u00ea, seja online ou offline. Por isso, oferecer uma experi\u00eancia ao usu\u00e1rio em padr\u00f5es novos ou que ele j\u00e1 esteja acostumado \u00e9 (e acredito que ser\u00e1 cada vez mais para as bibliotecas daqui para a frente) ser\u00e1 n\u00e3o s\u00f3 um diferencial, mas uma necessidade.<\/p>\n\n\n\n Que em 2021 voc\u00ea possa utilizar esse e outros conceitos para inovar, ampliar ou (re)desenhar os produtos e servi\u00e7os da biblioteca da sua institui\u00e7\u00e3o!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\n\n\n\n
\n\n\n\n