Se você é o responsável pelo gerenciamento das redes sociais da biblioteca, provavelmente já deve ter visto gráficos e números fornecidas pelas próprias redes. Eles variam desde a quantidade de compartilhamentos, curtidas, informações demográficas e outras. É preciso ir além desses dados e entender como eles podem ser aplicados na prática para conhecer o público das redes sociais da biblioteca. Como nem tudo se aprende no curso de Biblioteconomia (a prática é outra faculdade!), aqui ensino duas técnicas de identificação do público no Facebook e no Twitter. Vamos lá?